در عصر دیجیتال امروز، مراجعین برای یافتن خدمات دندانپزشکی و یافتن دندان‌پزشک ماهر و متخصص، معمولا به سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی مراجعه می‌کنند.به همین دلیل، حضورفعال دندانپزشکان در فضای‌دیجیتال امری ضروری است. برای حضور در فضای دیجیتال، فقط داشتن دانش و مهارت در حوزه‌کاری کافی نیست. لازم است تا اطلاعاتی درباره بازاریابی دیجیتال( دیجیتال مارکتینگ) داشته باشید.
اهمیت بازاریابی آنلاین برای دندانپزشکان
طبق آمار سایت inc.com، ۸۱ درصد بیماران با وجود مراجعه به یک پزشک اولیه، به فضای‌آنلاین برای انتخاب پزشک مراجعه می‌کنند . این آمار نشان دهنده جستجو پررنگ بیماران در فضای اینترنت است؛ که این بهترین فرصت است؛ تا دندانپزشکان تخصص خود را به مخاطبان نشان دهند(ساخت برند شخصی) و با بازاریابی دیجیتال توجه بیماران بیشتری را به خود جلب نمایند.
مزیت بازاریابی دیجیتال
موفقیت در فضای آنلاین وابسته به بازاریابی دیجیتال است. دندان پزشکان می‌توانند با استفاده از استراتژی‌های بازاریابی‌دیجیتال کسب و کار خود را توسعه دهند و بیماران بیشتری را جذب کنند. در ادامه به مزیت های دیگر اشاره میکنیم.
تحلیل رقبا
بازاریابی دیجیتال موضوعی فراتر از تبلیغات است. در بازاریابی دیجیتال حین تحقیق و برنامه ریزی برای استراتژی‌های بازاریابی دندانپزشکی به تحلیل رقبا پرداخته می‌شود؛ تا تکنیک‌های ارزشمند و نقاط قوت و ضعف آنها را تشخیص داده و در مسیردرست از این اطلاعات استفاده کنند.
مقرون به صرفه بودن
بازاریابی دیجیتال نسبت به بازاریابی‌های سنتی( تبلیغات تلویزیونی، بیلبرد،تبلیغات چاپی و…) مقرون به صرفه‌تر است و بازگشت سرمایه(ROI) بالاتری نسبت به روش سنتی دارد.
افزایش مراجعین
بازاریابی دیجیتال باعث افزایش بازدید از خدمات شما شده و بیماران بالقوه شما را راحت تر تبدیل به بالفعل می‌کند. با استفاده از ابزارهای دیجیتال مثل سئو سایت و حضورفعال در شبکه‌های اجتماعی ، می‌توانید از دیده شدن توسط مخاطبان اطمینان حاصل کنید.
ایجاد و بهبود شهرت آنلاین
حضور در فضای آنلاین این امکان را به شما می‌دهد تا بیمارانی از سراسر کشور داشته باشید و دیگر محدود به منطقه محل کارتان نباشید. در عین حال به واسطه تولید محتوا، در راستای رسالت شغلی خود می‌توانید اطلاعات مفید و کاربردی را به دیگران منتقل کنید و با بازخوردی که از مخاطبان خود دریافت می‌کنید، می‌توانید نقاط ضعف و قوت خود را تشخیص داده و بهبود دهید.
افزایش مشارکت بیمار
باتوجه به پیشرفت روزافزون تکنولوژی، ما نیاز به بروزرسانی روش های جذب بیمار داریم. با حضور در فضای مجازی با روش های جدید می‌توانیم با بیمار ارتباط قوی‌تر و پایدارتر داشته باشیم. علاوه برآن حضور و مشارکت بیمار در فضای مجازی نسبت به فضای حقیقی بسیار بیشتر است.
نتایج قابل اندازه گیری
با دیجیتال مارکتینگ می‌توانید نتایح را ردیابی کرده و میزان پیشرفت خود را بررسی کنید و استراتژی هایتان را اصلاح و بهبود ببخشید.
راهنمای افزایش مراجعین دندانپزشکان با روش آنلاین
۱)بهینه سازی سایت و سئو محلی
وبسایت شما حکم ویترین فروشگاه را دارد. به همین منظور اطلاعاتی مثل مشخصات و سابقه پزشک، اطلاعات محل کار،خدمات ارائه شده و… باید مشخص باشد. و مطمئن شوید که سایت شما در رتبه بندی گوگل در صفحه اول باشد چون مخاطبان اغلب فقط صفحه اول گوگل را بررسی می‌کنند . برای این‌کار لازم است که سایت شما سئو شده باشد.
کلمه سئو به معنای بهینه سازی سایت شما برای اینکه موتورهای جستجو مثل GOOGLE مخاطبان درستی را به سمت سایت شما هدایت کنند. با جستجو کلمات کلیدی که در منطقه شما بیشتر جستجو می‌شود می‌توانید مطالب سایت خود را سئو محلی کنید. بدین وسیله دسترسی بیماران بالقوه به شما راحت‌تر می‌شود. می‌توانید در این خصوص از متخصصین دیجیتال مارکتینگ کمک بگیرید.
۲)بازاریابی‌محتوا
بازاریابی‌محتوا یعنی تولید مستمرمحتوای ارزشمند و مرتبط برای حفظ مخاطبان هدف (بیماران) می‌باشد. این روش استراتژی موثری برای ایجاد تعامل با مخاطبان هدف وآموزش به آنها است. از انواع محتوا مانند ویدئو، کتاب الکترونیک، وبلاگ نویسی و اینفوگرافیک ها می‌توانید در شبکه های اجتماعی خود استفاده کنید.
استمرار در تولید محتوا باعث ایجاد اعتبار و اعتماد در مخاطبان شما می‌شود؛ و در نهایت می‌توانید آنها را برای دریافت خدمات به وبسایت خود هدایت کنید.
۳)بازاریابی ویدئویی
ویدئو ابزار موثری است که می‌تواند به دیگران روش درمان شما را نشان دهد و باعث جذب بیماران بالقوه شود.
طبق آمار سایت hubspot.com ، ۶۷ درصد بازاریابان گزارش می‌دهند که اشتراک‌گذاری ویدئو بالاترین میزان بازگشت سرمایه را داشته است.
موضوعاتی پیشنهادی برای تولید ویدئو مناسب موضوع دندان پزشکی: نمایش کارهای قبل و بعد، پاسخ به سوالات متداول، آموزش نکات بهداشتی، تورهای مجازی برای کاهش اضطراب بیمار، توصیف و بررسی بیمار و… .
۴)تبلیغات آنلاین
یکی از راه های تبلیغات موثر، استفاده از تبلیغات پرداخت به ازای کلیک است. یعنی به ازای هر نفر که برروی وبسایت شما کلیک می‌کند، شما هزینه پرداخت می‌کنید. این‌کار باعث جذب ترافیک برای وبسایت شما می‌شود.
برای تبلیغات می‌توانید از GOOGLE Ads word و Bing Ads و پلتفرم های اجتماعی مثل اینستاگرام و فیسبوک و توئیتر استفاده کنید.
با استفاده از شبکه های اجتماعی می‌توانید خدمات خود را به نمایش گذاشته و با مخاطبان تعامل کنید و آنها را دعوت به اقدام برای گرفتن خدمات کنید.
۵)بازاریابی ایمیلی
با یک استراتژی بازاریابی هدفمند می‌توانید بیماران خود را مطلع کنید. یک لیست از ایمیل های بیماران مطب و مخاطبان سایت تهیه کنید . برای این‌کار در فرم ثبت نام سایت و فرم تشکیل پرونده گزینه ایمیل را هم اضافه کنید.
از طریق ایمیل به یادآوری جلسه درمان، ارائه نکات آموزشی بهداشتی، تبلیغات و خدمات منحصر به فرد و… بپردازید.
هرچه پیام شما اختصاصی تر باشد، موثرتر است. به این منظور افراد را به دسته بندی های مختلف از نظر سنی و جنسیت تقسیم کرده و متناسب با شرایط آنها برایشان ایمیل بفرستید. نکته: متن ایمیل باید کوتاه و مختصر و مفید باشد تا تاثیر مناسب داشته باشد.
۶)در شبکه های اجتماعی فعال باشید
طبق آمار سایت dentavox.dentacoin.com ۹۷درصد مردم ترجیح می‌دهند به پزشکی که در فضای مجازی فعال است مراجعه کنند. بزرگترین کوتاهی در بازاریابی شبکه های اجتماعی، عدم توجه به تقویت تعامل با مخاطب است. برای تقویت تعامل می‌توانید هنگام تولید محتوا مخاطبان خود را به گفتگو یا پرسش و پاسخ دعوت کنید و یا از تبلیغات در فیسبوک و اینستاگرام استفاده کنید. این ابزار به دریافت بیماران بالقوه و مخاطبان هدف شما کمک می‌کند.
۷)بازایابی ارجاعی
با بازاریابی ارجاعی می‌توانید هم ارتباطات خود را گسترش دهید و هم پایگاه قوی از بیماران ایجاد کنید . بدین وسیله هم دندان پزشکان به سود مالی می‌رسند و هم بیماران بالقوه خدمات خوب دریافت می‌کنند.
به دو روش می‌توان بازایابی ارتجاعی را اجرا کرد:
۱) ارجاع دندان‌پزشک: با سایر دندان پزشکان ارتباط بگیرید و برای یکدیگر مراجع ارجاع دهید. مثل افرادی که خدمات مکمل دارند. به طور مثال: دندان پزشکی که بیمار خود را به جراح دندان‌پزشک ارجاع می‌دهد.
۲) ارجاع بیمار:بیماران راضی را تشویق کنید تا شما را به دوستان و خانواده خود معرفی کنند و برای تشویق آنها تخفیف های ویژه درنظر بگیرید.
۸) مدیریت شهرت آنلاین
مدیریت شهرت آنلاین به منظور آگاهی شما از اینکه مخاطبان شما درباره شما چه می‌گویند ایجاد شده است.
با بررسی نظرات مخاطبان و میزان رضایت یا عدم رضایت می‌توانید روند خود را بهبود دهید.با برجسته کردن بررسی های مثبت و برطرف کردن بازخورد های منفی شهرت آنلاین خود را مدیریت کنید. این فرایند باعث افزایش اعتبار شما و وجه تمایز شما از سایر همکاران می‌شود . و مخاطبان ، شما را به همکاران‌تان ترجیح می‌دهند.
پیشنهاد میکنیم که برای بیماران خود سیستم تعاملی ایجاد کنید و انها را تشویق کنید که از تجربیات ارزشمند خود بگویند. این موضوع باعث تعامل بین بیماران و افزودن بیماران جدید می‌شود.
جمع بندی
در دنیای دیجیتال، مراجعین به سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی برای یافتن دندانپزشکان بهتر مراجعه می‌کنند. حضور فعال دندانپزشکان در فضای دیجیتال ضروری است؛ و برای این حضور، دانش در زمینه بازاریابی دیجیتال اهمیت دارد. بازاریابی آنلاین به دندانپزشکان امکان معرفی تخصص و جذب بیشترین توجه بیماران را می‌دهد. این‌کار مستلزم تلاش و زمان است و می‌تواند نتایج شگفت انگیز برای شما ایجاد کند.
مزایای بازاریابی دیجیتال شامل تحلیل رقبا، مقرون به صرفه بودن، افزایش مشارکت بیمار، و ایجاد شهرت آنلاین است. استراتژی‌های بازاریابی شامل بهینه‌سازی سایت، بازاریابی محتوا، بازاریابی ویدئویی، تبلیغات آنلاین، بازاریابی ایمیلی، حضور در شبکه‌های اجتماعی، و بازاریابی ارجاعی می‌تواند به افزایش مراجعین و بهبود شهرت دندانپزشکان کمک کند. باتوجه به آنچه که گفته شد، برای کار اصولی و حرفه ای تر می‌توانید از متخصصین دیجیتال مارکتینگ کمک بگیرید.
سوالات متداول
۱)چرا بازاریابی دیجیتال برای دندان پزشکان اهمیت دارد؟
از آنجایی که افراد برای پیدا کردن دندان‌پزشک مورد نظر به اینترنت مراجعه می‌کنند، حضور فعال در فضای مجازی امری ضروری است. به وسیله بازاریابی دیجیتال شما بیماران موجود را حفظ کرده و بیماران جدید جذب می‌کنید. علاوه بر آن بازاریابی دیجیتال فرصت به اشتراک گذاشتن دانش و تخصص شما را در دنیا ایجاد می‌کند و بر شهرت شما می‌افزاید.
۲)چگونه کلینیک دندانپزشکی را بازاریابی کنیم؟
برای بازاریابی دیجیتال می‌توانید یک وبسایت جذاب و اصولی (سئو شده) بسازید و به طور مستمر و منظم در آن محتوا قرار دهید. در شبکه های اجتماعی هم فعال باشید و با مخاطبان خود تعامل کنید و نقاط قوت و ضعف خود را بررسی و اصلاح کنید. از تبلیغات آنلاین برای دریافت مخاطبان هدف محلی خود استفاده کنید.