اگر به دنبال جذب مشتری برای مطب یا کلینیک خود هستید، در ابتدا باید از اصول و روش مشتری داری و رمز رازهای آن آگاه شوید تا بتوانید مشتریان زیادی را به مطب خود جذب کنید. اگر دوست دارید اطلاعات به روز در مورد جذب مشتری برای مطب خود داشته باشید، تا انتهای مقاله با ما همراه باشید.
بازاریابی یک تکنیک خاص است که شما با دانستن آن می‌توانید مشتری های زيادی را برای مطب خود جذب کنید به طور مثال شما با دادن امکانات و تجهیزات پیشرفته به بیمار باعث جلب رضایت او می‌شوید ، پس رضایت بیمار او در جمعی می‌نشیند از کار و خدمات شما تعریف می‌کند این یک برگ برنده برای شماست چون کار با کيفيت شما باعث شده است که مشتریان افزايش پیدا کنند در ادامه مقاله درمورد روش های جذب مشتری در مطب صحبت می‌کنیم .
روش های جذب مشتری
درسامانه خود یک پروفایل برای بیمار ایجاد کنید که سه مرحله دارد :
برای ایجاد پروفایل بیمار باید ۳ مرحله را انجام دهید:
مرحله اول:داده های بیمار را جمع آوری کنید.
برای این کار می توانید از منابع زیر کمک بگیرید:
دسترسی به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
مصاحبه با بیماران فعلی
مطالعه پروفایل دنبال کنندگان سایر کلینیک ها در رسانه های اجتماعی و همچنین گروه ها ، جوامعی که بیماران شما در آن فعالیت دارند.
اجرای نظرسنجی های آنلاین از طریق وب سایت، رسانه های اجتماعی، ایمیل، یا پلت فرم های نظرسنجی آنلاین مانند تلگرام ، واتساپ ،لینکدین، اینستاگرام
مرحله دوم ساختن پروفایل بیمار
اطلاعات بیمار خود را یادداشت کنید. شما می‌توانید تمامی اطلاعات بیمار را طبق آن چه که می‌دانید به پروفایل بیمار اضافه کنید اگر در سنین بالاتر دچار بیماری دیگر شدید می‌توانید سابقه بیماری تان طبق همان پروفایل به پزشکتان اطلاع دهید تا بررسی لازم را انجام دهد سپس بیماری جدیدتان را به پروفایلتان اضافه کند.
مرحله سوم ساختن پروفایل بیمار
اکنون می‌توانید پروفایل بیمار خود را ایجاد کنید وتمامی اطلاعاتی از بیمار دارید در پروفایل بیمار وارد کنید شما با این کار می‌توانید بیمار خود را کنترل کنید و همین امر باعث می‌شود که شما بتوانید مشتری را به مطب خود جذب کنید.
مزیت آنلاین شدن کلینیک‌ها چه کمکی به شما می‌کند؟
از آن جایی امروز بازاریابی به شکل سنتی کم رنگ شده است مردم سعی می‌کنند اطلاعات به روز را از طریق اپلیکیشن‌های مختلف یا سایت ها دنبال کنند پس این نکته را در نظر بگيريد که برای معروف شدن یا رونق کسب کار خودتان حتما باید در فضای مجازی فعالیت داشته باشید. باحضور قوی در وب سایت ها می‌توانید:
دسترسی بیمار را گسترش دهید
آگاهی از کلینیک و خدمات خود را درمیان مردم افزایش دهید
از سایر کلینیک ها متفاوت باشید تا بیماران به شما اعتماد کنند.
به بیماران دسترسی آسان تری به خدمات خود بدهید .
اعتبار کلینیک را افزایش دهید.
شانس دریافت ارجاع بیمار را بالا ببرید .
وفاداری بیمار را به خود بیشتر کنید.
یک شهرت مثبت در فضای وب برای خود ایجاد کنید.
روابط بیمار و خودتان تقویت کنید.
وب سايت خود را به روز کنید
اگر به دنبال این هستید که وب سایت خوبی برای کلینیک داشته باشید باید نکات زیر را در نظر بگيريد :
ویژگی های اساسی یک وب سایت به شرح زیر است:
پیام خود با لحن واضح بگویید.
یک پیشنهاد ارزشمند برای مخاطب داشته باشد.
ناوبری ساده سایت را در نظر بگيريد .
زمان بارگذاری مطلب را فراموش نکنيد .
برندسازی قوی انجام شود.
محتوای مناسب و با قالب بندی مناسب را برای وب سایت کلینیک خود انجام دهید.
سازگاری بین مرورگرها را انجام دهید.
امنیت سایت چک کنید تا کاربر به شما اعتماد کند
اگر علاقه مند،هستید که مشتری بیشتری برای کلینیک خود جذب کنید این نکات را در وب سايت خود به خوبی پوشش دهید:
صفحه درباره ما
شرح خدمات سایت
فراخوان قوی برای اقدام خرید محصول
صفحه رزرو سایت
وبلاگ آموزنده برای مخاطب
قیمت گذاری مشخص هر کالا
اثبات اجتماعی برای وبلاگ
مرکز کمک به مخاطب
چت زنده با مشتریان
صفحه تماس (شامل پیوند به پروفایل های رسانه های اجتماعی) یادتان نرود
از شبکه های اجتماعی بیشتری استفاده کنید.
از آن جایی امروزه شبکه اجتماعی جزو پرطرف دارترین ها در دنیا است ، مردم سعی می‌کنند که از آن برای ارتباط استفاده کنند پس کلینیک ها یا مطب های پزشکی باید به فکر این باشند که چگونه در شبکه های مجازی فعالیت کنند تا بتوانند مشتری زیاد تری جذب کنند در مراحل بعدی متخصصان پزشکی می‌توانند از این شبکه ها برای دسترسی به تمام اطلاعات بیمار استفاده کنند علاوه براین درآمد خود را افزایش دهند در قسمت پایین به بررسی چند نکته مهم درمورد ارائه خدمات بهداشتی وجود دارد:
مخاطب هدف و بیمار خود را مشخص کنید.
روی شبکه‌های انتخابی مخاطبان خود تمرکز کنید.
محتوای ارزشمند مورد نیاز مخاطبان خود را به اشتراک بگذارید .
به طور منظم اطلاعات را به روز کنید.
به نظرات و سوالات به موقع پاسخ دهید.
برند خود را به روش های منحصر به فرد به نمایش بگذارید.
آگاهی از خدمات، رویدادها و غیره جدید کلینیک خود را افزایش بدهید.
بر دستاوردهای کارکنان ارزش قائل شوید.
نام تجاری برند خود بسازید
برند سازی قوی می‌تواند مزایای بسیاری برای کلینیک شما داشته باشد پس حتما در اسرع وقت برند سازی سایت خود را انجام دهید.
نیازهای در حال تغییر بیماران را بشناسید .
جلب اعتماد بیماران را فراموش نکنيد.
برند خود را از سایر نام های تجاری متمایز کنید.
برای خدمات خود تخفیف بگذاريد تا مشتری جذب شود.
برای این که بتوانید برای مشتریان خود جلب توجه کنید می‌توانید از افرهای ویژه برای وب خود استفاده کنید با این کار می‌توانید مشتریان بیشتری جذب کنید یا شما می‌توانید از عبارت های زیر برای وب سایت خود استفاده کنید:
- ارائه تخفیف برای مشاوره تحت شرایط خاص (به عنوان مثال شرکت در نظرسنجی)
- ارائه تخفیف برای خدمات (اشعه ایکس، سونوگرافی و غیره)
- تخفیف خانوادگی برای کل اعضای خانواده
- تخفیف دانشجویی برای دانشجویان
از مشتریان خود بخواهید که شما را به افراد دیگر معرفی کنند.
از قدیم گفته اند که مشتری مشتری را زیاد می‌کند شاید این اصطلاح برایتان جالب باشد ولی این را بگویم شما هر چه قدر به مشتری های فعلی تان احترام بگذارید صد درصد به نفعتان خواهد بود به طور مثال شما وارد مطب دکتری می‌شوید که ظاهر شیک ومنشی خوش سر زبان دارد و این منشی با ترفتند هایی که بلد است می‌تواند شما را جذب آن کلینیک کند اما برعکس وارد کلینیک یا مطبی می‌شوید که نه ظاهر زیبایی نه منشی خوش سرزبانی در آن صورت شما فقط بار اول به آن دکتر میروید و دفعه بعدی وجود ندارد پس باید در روش های بازاریابی حتما به این نکات ریز دقت کنید.
موقعیت مطب خود را در گوگل مپ ثبت کنید.
اگر می‌خواهید از طزیق گوگل درآمد داشته باشید ابتدا نقشه خود را در گوگل مپ ثبت کنید تا بقیه افراد مکان شما را به راحتی پیدا کنند مثلا کسی دنبال مطب پزشکی است شما با ثبت کردن مکان خود می‌توانید به کاربرد این مکان را می دهید که موقعیت آدرس شما را پیدا کند.
یک راه دیگر هم وجود دارد که شما می‌توانید به صورت آنلاین از گوگل مپ برای ثبت آدرس مطب خود استفاده کنید واگر احیانا آدرس شما تغییر کرد حتما موقعیت خود را در گوگل مپ تغيير دهید.
برای مراجعینی که به مطب می‌آیند بروشور های خاص طراحی کنید.
شما می‌توانید با خلاقیت های خود کتاب هایی طراحی کنید که مشتریان هنگام انتظار آن را مطالعه کنند مثلا شما در مطب در انتظار یک پزشک هستید ودوست دارید یک کار مفید انجام دهید یا می‌توانید برای کودکانی که در مطب هستند می‌توانید مکانی را طراحی کنید که کودکان در آن جا شروع به بازی کنند یا ایده خلاقانه دیگر برای افراد بزرگسال می‌توانيد جدول طراحی کنید تا ِآن ها مشغول حل کردن جدول باشند یا خیلی از سرگرمی های دیگر که می‌تواند برای هر شخصی به خصوص کودکان جالب باشد.
سخن پایانی
اگر به دنبال این هستید که مشتریان بیشتری در سایت خود داشته باشید حتما باید نکاتی که درقسمت بالا گفته شد را رعایت کنید وبعد از به مراحل تبلیغات سایت خود هم توجه کنید به گونه ای که سایت خود را شکیل کنید، و سرفصل های محتواهایتان به صورت منظم بارگذاری کنید، برای محصولات خود آفر ویژه برای محصولات خود قرار دهید با این کارها می‌توانید مشتری را خود را افزایش دهید.
سوالات متداول
برای جلب توجه مشتری باید چه کاری انجام دهید؟
ارائه تخفیف برای مشاوره تحت شرایط خاص (به عنوان مثال شرکت در نظرسنجی)
ارائه تخفیف برای خدمات (اشعه ایکس، سونوگرافی و غیره)
تخفیف خانوادگی برای کل اعضای خانواده
تخفیف دانشجویی برای دانشجویان
آیا از شبکه اجتماعی می‌توانید برای تبلیغ استفاده کنید؟
بله شما می‌توانید از شبکه های اجتماعی برای تبلیغات کلينيک خود استفاده کنید.